學術堂首頁 | 文獻求助論文范文 | 論文題目 | 參考文獻 | 開題報告 | 論文格式 | 摘要提綱 | 論文致謝 | 論文查重 | 論文答辯 | 論文發表 | 期刊雜志 | 論文寫作 | 論文PPT
學術堂專業論文學習平臺您當前的位置:學術堂 > 畢業論文 > 本科畢業論文 > 工商企業管理畢業論文

保險公司培訓體系現存問題與改善措施

時間:2020-01-14 來源:河北企業 作者:劉釗 本文字數:3769字

  摘    要: 互聯網技術的發展引發了保險行業深刻的變革,保險公司對壽險人員的綜合素質要求愈來愈高,改變原有人海戰術模式刻不容緩。培訓作為提升保險人員素質的重要手段引起保險公司的重視。然而,由于保險公司當前組織觀念、行業環境等限制,其傳統培訓方式仍面臨著很多問題。因而,本文以培訓相關理論作為基礎,分析保險公司現存培訓體系存在的主要問題并提出解決措施,以期幫助保險公司培養高素質培養人才。

  關鍵詞: 保險公司; 培訓; 對策;

  一、引言

  互聯網的發展全新定義了保險行業,改變了保險行業原有的人海模式,對保險人員提出新的要求。同時,保險行業市場競爭愈發激烈,保險行業競爭優勢愈來愈倚重壽險人員的素質以及質量等人力資本。然而,我國傳統的保險人員綜合素質較差———學歷低、技能差,不能滿足新形勢背景下保險行業轉型以及快速發展的需求,保險市場上新型高素質保險人員明顯供應不足。培訓作為提升壽險人員綜合素質的重要手段,同樣面臨著很多問題,使得培訓既加重了企業的負擔,又引起了員工的不滿。受傳統觀念影響,在保險行業傳統培訓體系中,出現了過于重指標績效,而忽視對于保險公司壽險人員其他素質以及能力、忠誠度等培育,重結果而忽視反饋過程等問題。因此,保險公司改良現有培訓體系,通過培訓提升壽險人員的綜合素質以及忠誠度,顯得尤為重要和迫切;诖,本文借助于培訓相關理論,通過分析培訓體系現存的問題進而提出解決方案,以提升壽險人員綜合素質,促進保險行業轉型升級以及繁榮發展。

  二、理論基礎

  1. 員工培訓的概念。

  本文從人力資源管理學科的視角對員工培訓的概念進行界定。員工培訓是為企業績效而服務的,企業通過有計劃、有針對性的活動對員工行為、態度產生影響,提升員工的知識和技能,進而促進企業績效的提升。

  2. 培訓的目的。

  總體而言,培訓是為了更好地服務于企業績效以及長遠發展,從企業角度大概能細化成四個分目標。長期目標:服務于企業的戰略目標,從而獲取長久競爭力。年度目標:服務于企業的年度總績效水平。職位目標:為了提升員工技能,完成職位說明書對員工的知識和技能、心理素質等要求。個人目標:為了幫助員工完成職業生涯規劃,促進員工個人成長。
 

保險公司培訓體系現存問題與改善措施
 

  3. 培訓的意義。

  培訓對于員工和組織都有著積極意義。具體而言,對于組織來說,通過培訓提升員工知識和技能,改變員工的態度和行為,培養員工的忠誠度,提升員工的組織承諾從而為組織創造效益,提升組織績效水平和競爭能力。對于員工而言,培訓能夠提升自身的知識技能和可雇傭性,進而提升自身的績效工資,促進個人成長。

  三、保險公司培訓體系現存問題

  新經濟時代到來,使得組織生存環境變得更加錯綜復雜,企業經歷著來自各方面的挑戰和沖擊,如面向全球的一體化發展、網絡的便捷、信息的快速流通、公司內部產品的升級和人員的優化等。這些新力量對公司人力培訓提出了新的要求,傳統的老式員工培訓體系已無法滿足公司的發展。各保險公司在未來發展中,人才是其在激烈競爭中發展的核心,因此,培養高素質員工極為重要。目前,我國保險公司的培訓體系仍然存在一定的缺陷,通過對各種文獻分析,以及市場現狀的研究,得出一些還需要我們繼續完善的問題。

  1. 保險公司在培訓需求方面存在觀念意識的缺乏與落后,培訓針對性較差,計劃嚴重滯后于現實。

  保險公司在對員工的培訓過程中,錯誤理解培訓與業務的關系,認為培訓在一定程度上剝奪了業務時間,因此有時候對于培訓只是簡而完成。這種錯誤意識,使得公司的培訓并沒有緊密地與員工的工作聯系,脫離了員工職業生涯的發展,得不到員工的支持,導致在許多公司培訓成為可有可無的“雞肋”。公司在制定培訓計劃時,沒有考慮到員工的實際情況,對待培訓工作與業務工作存在很大的差異,業務往往與一定的福利掛鉤,而培訓只是基于知識的學習,對于培訓的投入意識較差,培訓的支出往往被列為預算外支出。

  2. 培訓方式與方法的單一性,培訓體系缺乏一定的設計與創新,仍在沿用固有的培訓體系。

  現在很多公司很大程度上仍然采用教育培訓的方式,公司內部人員對員工講課培訓,并沒有讓員工真正走出去參加培訓工作,這種同層次的培訓,使員工無法認知到自身存在的不足。而且培訓體系也一直是對于知識的傳授,并沒有涉及其他類型的培訓工作,比如設定一些有福利的培訓活動。培訓工作缺乏一定的創新,只是死板地培訓會造成培訓工作的停滯。

  3. 保險公司的培訓環境和理念方面,公司往往對于培訓的投入過于謹慎,無法全面對人才進行投資和開發,缺乏良好的培訓環境。

  對于整個培訓體系中,培訓工作流程、標準缺乏相應的制度管理,一味地追求過大的培訓覆蓋率,這樣的理念使得培訓工作形成一種呆板的任務。公司有時候過于注重財力、物力,沒有營造良好的學習氛圍。

  4. 企業對于培訓的后續工作存在很大不足,使員工對于培訓知識的學習僅僅停留在工作任務的層面,對于培訓知識的吸收,以及培訓效果的轉化存在嚴重漏洞。

  這種培訓效果現實化的失敗,使保險公司對于培訓形成了高投入低回報的認知。

  四、原因分析

  對于培訓工作的漏洞,往往離不開管理層的管控、公司制度、員工本身對于培訓的認知。

  1. 管理層對于培訓工作的管理有所欠缺。

  培訓的本質是人才的優化與培養,但是由于外界環境的干擾,使得管理層更加注重實質的發展。最重要的一點是,保險公司內部的員工晉升,很大程度上取決于業務的發展,提升業務水平,提高公司的發展效益等方面的驅動。管理層對于員工晉升的管理過于偏向業務,同時存在基層管理人員的知識層面不全面,導致其對于管理方面過于看重眼前業績,對于員工的考核存在欠缺。

  2. 公司對于員工的晉升制度、福利獎金制度設定的機制缺乏有效性。

  公司在制定這種類型的激勵機制時,并未將培訓納入其中,管理部門對員工獎金、福利的發放,往往只考慮其業務的發展,而培訓工作在公司并沒有得到認可,以至于培訓只是局限于流水式的培訓任務。

  3. 員工之間的差異。

  公司的員工之間存在年齡、教育程度等方面的差異,使得員工對于知識的接受程度不一樣,這就很容易造成內部分歧,培訓工作更難在員工之間開展。同時,員工個體稟賦不同,實際工作中面臨的問題也不同,千篇一律的內容缺乏實效性以及針對性,導致員工對于培訓產生一定的抗拒,認為是在浪費自己的時間和精力。

  五、對策研究

  1. 意識理念的轉化。

  注重提升公司以及員工對于培訓的意識,正確理解并處理培訓工作和業務工作的關系。培訓工作是服務于業務工作,培訓是為了更好地發展業務能力,提升業務水平。公司應給員工貫穿更多諸如此類的意識。同時,培訓工作也要緊跟公司發展的腳步,與現實結合,采取一定的福利與培訓結合的工作方式。在做培訓工作時,要準確定位員工對于工作的需求,對他們的職業生涯有促進作用,設身處地地為員工的工作發展作培訓,而不是僅僅局限于工作流程的需要。

  2. 多元化多格局的呈現。

  公司尤其要注重多元化的培訓方式,在公司經營中一定要保持開放的理念,不僅僅局限于公司內部業務知識的學習、內部員工的溝通,而應注重保險行業內各公司之間的培訓交流,對于不同的培訓資源開展共享的模式,積極邀請國內外保險行業的專家講授一定的專業知識。在傳授專業知識時,脫離公司,走進其他團體。具體而言,通過外聘專業的導師,如與高校合作,與其他外企合作,擴展員工視野,為公司培訓注入新的力量,使得員工對于培訓有新的認知,存在一種新鮮感、好奇感,激發員工的學習興趣。

  3. 環境與理念的優化升級。

  首先公司對于培訓的環境理念應采取積極的態度,打消高投入低回報的錯誤理念。對培訓工作做到有針對性,通過發現公司近段時間內發展中遇到的問題,專注于問題的形成與解決進行培訓。針對不同壽險人員的不同需求,來設置培訓課程以及方式。再者,對于培訓工作要做到流程、制度等方面的完善,營造濃厚的學習氛圍,做到學以致用。

  4. 成果與工作的相互貫通。

  培訓的本質在于更多的學習,提升員工的學習能力,并將所學知識運用到工作之中,能夠對工作產生一定的幫助。學習成果的轉化往往可以激勵員工對于公司制度的理解,使員工能夠認真對待培訓工作。正所謂“實踐是檢驗真理的唯一標準”,對于保險公司最好的實踐就是業務的良好發展,員工與客戶順暢的溝通,為公司樹立良好的業內形象。因此,保險公司應將培訓工作與績效考核相結合,設置合理的激勵政策與機制,設置培訓反饋機制,鼓勵員工將所學知識運用到實際工作中去。

  六、總結

  保險公司培訓體系的改善需要其改變自身老舊的觀念,設置多元化的培訓方式以及課程,優化升級環境及理念,將培訓成果與工作實際相結合。唯有改善保險公司現有培訓體系,有針對性地提升保險人員的知識和技能,提升其全面素養,才能更好地順應時代的變革,獲得更長遠的發展。

  參考文獻

  [1]張莉.我國保險職業培訓體系的發展及優化研究[D].成都:西南財經大學,2016.
  [2]楊晨.我國壽險企業教育培訓問題研究———以H省份為例[D].楊凌:西北農林科技大學,2014.
  [3]黃新.與(金融)保險行業新員工培訓相融合的教學方式方法改革實踐[J].才智,2014(26):19.
  [4]張厶文,霍婷婷.保險行業人力資源開發與管理探討[J].東方企業文化,2015(23):105.
  [5]張志浩.我國人壽保險行業營銷體制創新研究———以中國人壽為例[D].北京:中央民族大學,2013.
  [6] 徐鴻躍.保險業代理人培訓體系研究[D].成都:西南交通大學,2010.
  [7]陳謙林.信誠人壽營銷人員培訓機制研究[D].北京:北京交通大學,2008.

    本文引用格式:劉釗.保險公司培訓體系問題及對策研究[J].河北企業,2020(01):97-98.
    關聯分類:
    • 成都網絡警察報警平臺
    • 公共信息安全網絡監察
    • 經營性網站備案信息
    • 不良信息舉報中心
    • 中國文明網傳播文明
    • 學術堂_誠信網站
    顶呱刮中奖彩票