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商業銀行存款營銷存在的問題與解決措施

時間:2020-01-14 來源:科技經濟導刊 作者:蔣鴻云 本文字數:2287字

金融營銷論文第七篇:商業銀行存款營銷存在的問題與解決措施

  摘要:近年來,在全球經濟化發展背景下,市場競爭環境越來越激烈,且各種先進的管理理念得到了廣泛應用,使得市場營銷策略成為商業銀行比較常用的一種市場競爭手段。在新形勢下,商業銀行面臨著更多挑戰,需要及時對商業銀行存款營銷工作進行改進,以此提高商業銀行的市場競爭力,促進商業銀行朝著更好地方向不斷發展。鑒于此,本文就針對商業銀行存款營銷存在的問題進行分析,探究新形勢下商業銀行存款營銷策略,希望能為商業銀行的可持續發展奠定良好基礎。

  關鍵詞:新形勢; 商業銀行; 存款營銷; 策略;

  存款營銷是商業銀行的主要業務之一,存款規模的大小是衡量商業銀行經營管理水平的重要指標,也是幫助商業銀行創造利益的基本條件。在經濟發展的新形勢下,商業銀行面臨著更加復雜的競爭環境,需要及時改進存款營銷的策略,使商業銀行的存款競爭力得到有效提升,為商業銀行的長遠發展提供有利支持。通過深入分析商業銀行存款營銷存在的問題,能夠提出更加可靠的存款營銷策略,使商業銀行的業務工作水平得到有效提升。

  1 商業銀行存款營銷存在的問題

  一是營銷群體不夠明確。根據現狀來看,大部分商業銀行都沒有詳細劃分存款客戶的層次,普遍都是將存款客戶劃分為個人客戶、公司客戶或普通客戶及優質客戶等等,未能充分考慮到客戶的個人需求、收入情況及階層。在這種情況下,客戶對商業銀行存款產品的需求狀況受到較大影響,未能結合這些因素進行產品設計,以致商業銀行的存款產品不符合客戶需求,給商業銀行存款營銷工作的開展帶來較大挑戰[1]。

  二是存款產品同質化較嚴重。隨著市場經濟的快速發展,商業銀行逐漸設計出“銀醫直通”、“銀校通”、“代理繳費”等業務功能,還有一些以理財為主的結構性存款產品,然而我國商業銀行存款產品的開發已經處于初步發展階段。部分商業銀行對存款產品的創新力度不足,未能組建專門的產品開發團隊,未能深入了解客戶及市場的存款產品需求,那么在存款產品創新過程就會出現各種問題,導致存款產品同質化情況越來越嚴重。

  2 商業銀行存款營銷的具體策略

  一是更新服務理念,按層次提供專屬待遇。為提高商業銀行存款營銷的有效性,需要樹立以客戶為中心的服務理念,根據不同的層次提供專屬待遇,以此提高商業銀行存款營銷的競爭力。首先,需要將已有的客戶流量源作為依據,建立一個較為高端的客戶層次,深入分析潛在的存量客戶,進而從其中選出高端客戶,利用電話、面談、微信、短信、客戶活動等方式進行存款營銷,實現差異化、全方面的客戶管理,改變粗放式管理的模式,使客戶與商業銀行的聯系更加緊密。其次,需要大力開發優質客戶資源,對系統服務資源進行合理配置,加強上下聯動及配合,進而為優質客戶提供更好地服務方案及層次化的存款營銷。通過這種方式提高客戶對商業銀行的信賴度,使客戶資金的歸集度得到提升。最后,需要抓住周邊的市場,以良好的服務、信譽及實力爭奪更多的市場份額,為商業銀行挖掘出更多的優質客戶[2]。

  二是創新存款產品,滿足多層次客戶需求。在商業銀行存款營銷過程中,僅僅依靠優質的服務是無法滿足客戶所有需求的,需要加強對存款產品的創新力度,使多層次客戶的需求得到充分滿足。通過多樣化的存款產品能夠為客戶提供更多的選擇,是客戶更加愿意選擇本行進行存款投資,使商業銀行的存款來源及市場份額不斷擴大。

  三是加強各方合作,提高存款營銷整體水平。首先,需要加強與保險公司、證券公司、農發行等同業的合作,這不僅是商業銀行的重要資金來源,也是拓展市場的基礎性業務。通過加強與同業之間的合作,既能夠開展金融業在代收代付業務、現金代理業務、資金結算業務等各方面的合作,也能夠調動各方的積極性,開辟與擔保公司、風投公司及創投公司等新興同業的合作,使同業存款的規模不斷擴大。其次,需要強化系統內各部門之間的合作,比如前臺部門要做好重點項目、重點客戶、大額資金的營銷工作,不斷提高商業銀行存款營銷的效果;中、后臺部門則要做好前臺的支持及保障工作,并利用優化服務、推介產品等形式提高自身在存款營銷中的參與程度,使商業營銷存款營銷的整體水平得到有效提高[3]。

  四是強化品牌意識,樹立良好的品牌形象。良好的品牌形象能夠充分反映出商業銀行的經營管理能力,是幫助商業銀行獲取更多市場份額的重要基礎。因此,在進行商業銀行存款營銷的管理工作室,需要積極強化品牌意識,以各種合理有效的方式樹立良好的品牌形象。首先,需要加強人員思想工作,使其能夠充分認識到品牌形象對商業銀行長遠發展的重要性。其次,作為社會群眾的一份子,必須要具備良好的社會責任感,其中包括了社會責任、經濟責任及企業的公民責任,也就是說商業銀行需要從市場主體轉變向企業公民。最后,在樹立品牌形象的時候,需要重視對自身品牌的維護,努力提高服務水平,提高客戶對本行的依賴度,使商業銀行的品牌形象得到有效改善。

  3 結語

  綜上所述,雖然我國商業銀行存款營銷已經取得了一定成績,但是整個過程依舊存在一些問題,這就需要充分了解這些問題,并及時更新服務理念、按層次提供專屬待遇,創新存款產品、滿足多層次客戶需求,加強各方合作、提高存款營銷整體水平,強化品牌意識、樹立良好的品牌形象,從多方面提高商業銀行存款營銷的水平,為商業銀行的持續發展提供有利支持。

  參考文獻

  [1]霍曉雨.我國商業銀行存款結構變化及營銷策略分析[J].時代金融,2019(11):37-38.
  [2]丁嘉麒.新形勢下商業銀行存款營銷策略探究[J].現代金融,2019(01):18-20.
  [3]周宏謙.我國商業銀行存款結構變化及營銷策略分析[J].現代經濟信息,2018(17):296.

 

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    蔣鴻云.新形勢下商業銀行存款營銷策略分析[J].科技經濟導刊,2019,27(33):240.
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